1. Quem somos
A Wiblo ("nós") é uma agência digital que cria e mantém sites para pequenos negócios. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos e quais são os seus direitos como titular, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2. Quais dados coletamos
| Dado | Quando coletamos | Finalidade |
|---|---|---|
| Nome e telefone (WhatsApp) | Ao entrar em contato conosco | Atendimento e comunicação sobre o serviço |
| Na contratação do plano | Envio de recibos, avisos e comunicados | |
| Dados do negócio (endereço, serviços, fotos) | Durante o briefing do site | Criação e publicação do site contratado |
| Dados de pagamento (PIX) | Na cobrança mensal | Processamento da assinatura |
| Dados de navegação (cookies) | Ao visitar nosso site | Melhorar a experiência e medir audiência |
3. Como usamos os dados
- Criar, publicar e manter o site contratado;
- Processar pagamentos e enviar recibos;
- Prestar suporte via WhatsApp e e-mail;
- Comunicar novidades, mudanças de plano ou avisos importantes;
- Cumprir obrigações legais e fiscais.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos os seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura (para manter o site no ar);
- Registradores de domínio (Registro.br, quando o plano inclui domínio);
- Processadores de pagamento (para cobrança da assinatura);
- Autoridades públicas, quando exigido por lei.
5. Dados publicados no site do cliente
Atenção: as informações que você nos envia para publicar no seu site (nome do negócio, endereço, telefone, fotos) ficam públicas na internet por natureza do serviço. Você controla o que é publicado: para alterar ou remover qualquer informação do seu site, basta solicitar pelo WhatsApp.
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados de clientes ativos: durante toda a vigência do contrato;
- Após o cancelamento: até 5 anos, para cumprimento de obrigações legais e fiscais;
- Conteúdo do site cancelado: mantido por 30 dias para eventual exportação, depois excluído.
7. Seus direitos (LGPD)
Como titular de dados, você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos ou desatualizados;
- Exclusão de dados desnecessários ou tratados sem base legal;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Revogação do consentimento.
Para exercer qualquer direito, envie mensagem para oi@wiblo.com.br ou pelo WhatsApp. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexões criptografadas (SSL/TLS), acesso restrito às informações de clientes e senhas fortes em todos os sistemas. Nenhum sistema é 100% infalível, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.
9. Encarregado de dados (DPO)
O contato do responsável pelo tratamento de dados na Wiblo é oi@wiblo.com.br, com o assunto "Privacidade".
10. Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização no topo.